收藏
回答

官方能来看下吗?按提示在【视频号>我的>视频号私信>视频号电商治理】查看违规内容,根本没有私信!

店铺名称:深圳市星脉森科技有限公司 小店ID:wx8ecc8311bcf6d0c4 买家申请退款,货已经签收,我们这边留言要他更改售后类型为:退货退款,买家申请客服介入,竟然判定我们不给人退货,是我们的责任?按照提示根本也没在视频号私信里面有看到《视频号电商治理》,现在都没地方申诉!

回答关注问题邀请回答
收藏

1 个回答

  • 社区技术运营专员-channels
    社区技术运营专员-channels
    2023-06-26

    你好,视频号带货官方客服目前已经对小店商家全量开放,商家可以登录视频号小店后台-点击【平台咨询】,进入官方客服咨询界面,平台客服在线时间:每天9:00-21:00,感谢你的理解与支持!


    请认准视频号带货官方客服咨询渠道路径:


    电脑端:登录视频号小店-点击右上角【平台咨询】-进入平台客服界面咨询。


    移动端:进入视频号小店界面-点击右上角【人形图标】-选择【平台咨询】-进入平台客服界面咨询。


    注意:


    反馈请提供以下信息,以便工作人员查询 :


    店铺名称:


    视频号小店ID/appid/ :


    视频号昵称:


    问题描述:


    录屏或截图:

    2023-06-26
    有用
    回复
登录 后发表内容