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对于获取客户群列表api在文档中的返回结果里客户群状态字段说明有疑惑

获取客户群列表api经过自身测试,对于其返回结果中客户群状态的无法全面理解。

1. 0-跟进人正常。是群主未发生离职且未离职继承的时候才会出现。

2. 1-跟进人离职。是群主离职后还未发生继承的时候出现。

3. 2-离职继承中。反复多次测试都未出现,不理解这个是什么时候的状态。

4. 3-离职继承完成。第一任群主离职后且发生继承完成后出现,即使后面多任群主发生转让也是这个状态值,我理解为只要发生继承后且群主未离职都是这个状态值。

提问:

由于此api文档的此字段未有说明,对于字段理解不一定对,特别是2-离职继承中这个状态,不清楚触发场景是什么,想请教有清楚的小伙伴或者社区管理员麻烦解答下,感谢!

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1 个回答

  • 企业微信运营专员-千夜
    企业微信运营专员-千夜
    2021-10-18

    你好,离职继承中就是原跟进人员已经离职,调用接口外部联系人离职再分配给新的跟进人员,在客户未同意的时间内,就是离职继承中的状态

    2021-10-18
    有用
    回复 5
    • dywen
      dywen
      2021-10-18
      你好。你说的是客户分配给新的跟进人这个场景我明白,但是和客户群没关系吧,分配客户群都无需新的跟进人同意,直接转移的吧。
      2021-10-18
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    • 企业微信运营专员-千夜
      企业微信运营专员-千夜
      2021-10-18回复dywen
      不好意思看错了,这个客户群离职继承中就是分配之后的中间状态,一般过程是很短暂,如果分配很久了还出现继承中的状态就是异常的
      2021-10-18
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    • dywen
      dywen
      2021-10-19回复企业微信运营专员-千夜
      我可以理解为客户群如果出现继承中就代表是一种异常状态,想请问一般什么场景才会出现此情况,又应该如何正确处理此异常场景,我在文档没看到相关说明此情况的场景。


      客户群的分配过程是很短暂的,而且无需成员同意,所以客户群一分配后就去调用api都是返回3-离职继承完成。我调用api都没出现过2-离职继承中。
      2021-10-19
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    • 企业微信运营专员-千夜
      企业微信运营专员-千夜
      2021-10-20回复dywen
      出现继承中不能确却的说是异常的,客户群离职继承是一个异步状态,如果长时间查询都是继承中那就是异常的,这种就可以提供corpid 群id这些来排查下
      2021-10-20
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    • dywen
      dywen
      2021-10-27回复企业微信运营专员-千夜
      好的,大概清楚了些脉络,感谢您的解答
      2021-10-27
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