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有一些订单已经过期一年,用户仍未核销,请问该如何处理?

像这些已经过了有效期但是仍未核销的订单,按照规则,应当是没有给商家结算的吧(规则上显示如果核销完成才会结算给商家)?如果用户发起退款,是否会直接给用户直接退款?

例如

id

wx8fa5d7fb13ae67dc

订单号

3203695056838984704

最后一次编辑于  2023-08-21
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1 个回答

  • 微信小商店社区答疑
    微信小商店社区答疑
    2023-08-25

    超过半年的订单一般都已经自动结算给商家的了, 可去后台https://shop.weixin.qq.com/资金结算-流水与账单 查看下资金流水情况

    如果用户发起退款的话,正常商家那边会显示退款失败的。 只能线下退款


    2023-08-25
    有用
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    • Ruan
      Ruan
      2023-10-11
      您好,我家遇到1年的订单未自动结算,请问应该找谁处理呢?如图
      2023-10-11
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    • 微信小商店社区答疑
      微信小商店社区答疑
      2023-10-12回复Ruan
      https://shop.weixin.qq.com/ 进入商家后台后右上角帮助-官方客服咨询
      2023-10-12
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