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小程序手机号授权能力封禁,两次申诉不通过,如何整改?

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我们的小程序是家长中心小程序,配合app为用户提供服务,包括每日学习报告、作品等模块,都是需要用户登录之后才能访问的。

我们有基本的手机号验证码登录功能,但是为了能够让用户能快速登录,接入了微信的手机号授权登录功能。除了授权的手机号之外,并没有获取用户其他的隐私信息。

下图是违规内容展示,但是可以看到并没有强制让用户登录,在登录按钮上方有此模块的内容说明,需要关联到用户app的账号才能访问。

此外,根据修改提示,我们也已按照要求更新《用户隐私保护指引》。两次申诉均不通过,站内信的人工客服也迟迟联系不上~


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2 个回答

  • Jipwingleon
    Jipwingleon
    2023-09-18

    感谢反馈,申诉结果已通过站内信下发,可在mp后台登录查看详情根据站内信指引完成整改后,可通过站内信客服咨询入口,联系客服发起申诉,会有相应流程进行处理。

    2023-09-18
    有用
    回复 1
    • ChenQinf
      ChenQinf
      2023-09-18
      今天一早就联系客服了,到目前为止还提示排队人数600
      2023-09-18
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  • 早睡的cloud
    早睡的cloud
    2023-09-18

    大型业务 一定要自己搞个备用方案,手机验证码接受,vx靠不住的,容易封

    2023-09-18
    有用
    回复 3
    • ChenQinf
      ChenQinf
      2023-09-18
      orz。有手机号验证码登录和邮箱登录方式,但是放在二级页面了。现在真的影响体验
      2023-09-18
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    • 早睡的cloud
      早睡的cloud
      2023-09-18回复ChenQinf
      没办法,vx是这样的,“违规就是违规,吃哑巴亏”
      2023-09-18
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    • JiaJieChen
      JiaJieChen
      2023-09-18回复早睡的cloud
      而且还审核抽风,明明按照他们要求改了隐私弹窗,不知道他们的审核怎么搞的没显示弹窗就拒绝审核了,我也不知道他是已经同意过一次还是版本号低,再提交一次就通过了,真是看心情审核。
      2023-09-18
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