自研模式接入微信小店客服发送消息时的open_id怎么获取？

使用https://developers.weixin.qq.com/doc/store/shop/API/kf/api_sendmsg.html 这个接口发送消息，需要传用户的 open_id（用于标识上传资源的用户）我们是有自己的系统，想要让我们的客服在我们自己的系统内接待来自微信小店的咨询，所以想要通过自研模式对接微信小店客服。open_id该怎么设置？