我们是基于导购的需求开发这个服务号对话能力，应用场景包含APP+公众号+小程序

在销售过程中，导购在与客户沟通的初期，无法获知用户要咨询的商品。

用户对我们商品有疑问需要导购协助的时候，用户主动发起聊天。在这个过程中，我们有什么办法调用起商品发给导购/或者是让导购知道用户正在浏览的商品。

我们有开发能力，但是不知道应该用那个接口？看了文档好像都没有对应的需求方案