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服务号对话能力如何获取用户当前浏览的商品?

我们是基于导购的需求开发这个服务号对话能力,应用场景包含APP+公众号+小程序

在销售过程中,导购在与客户沟通的初期,无法获知用户要咨询的商品。

用户对我们商品有疑问需要导购协助的时候,用户主动发起聊天。在这个过程中,我们有什么办法调用起商品发给导购/或者是让导购知道用户正在浏览的商品。

我们有开发能力,但是不知道应该用那个接口?看了文档好像都没有对应的需求方案

最后一次编辑于  11-16
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1 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    11-17

    你好,希望是什么样的形式呢?客户可以给公众号发小程序或商品链接?还请完整描述下你的使用场景和产品形式,会反馈给产品评估的。

    11-17
    有用
    回复 2
    • 流浪小孩
      流浪小孩
      11-19
      用户当前正在浏览商品的时候,点击到客服这个链接。


      建立用户会话的时候,我们如何把当前正在浏览的商品信息传递给客服?


      如下图
      11-19
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    • Summer✨
      Summer✨
      11-19回复流浪小孩
      目前对话能力主要应用在公众号上,小程序或小商店等电商场景的应用我们也会记录评估的。感谢你的意见和建议。
      11-19
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