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小程序后台已开通消息推送，url为第三方平台配置的消息与事件处理url，token与key均与第三方平台配置相同

已通过GET验证，并配置成功。

已将客服消息权限授权给第三方平台。

使用在线调试工具调试成功。

返回给微信的报文为正确的xml报文，toUserName与formUserName已根据文档反转，返回contentType为“application/xml; charset=UTF-8”

微信在线接口调试通过。

如图：

现，客服会话中发送消息提示“该小程序提供的服务出现故障，请稍后再试”。求解答，谢谢~

update:

另外，有一个疑惑是：在解密微信推送过来的消息报文时，根据官方的解密消息的SDK，需要从二进制数据中取到`from_appid`，然后将`from_appid`与当前`appid`做对比，我收到的`from_appid`为小程序appid,当前`appid`为第三方平台appid，我是先授权给第三方平台客服消息管理权限，再开通的小程序消息推送。不知道是否是因为这个原因引起的。

update2:

将消息加密模式由“安全模式”改为“兼容模式”后，可以正确推送通知

综上，此问题可归结为：将小程序客服消息管理权限授权给第三方后，对报文加解密使用小程序后台配置的appid，token，key还是要使用第三方平台的appid，token，key？

update3:

以及，我目前的服务实例是两个。当我未建立连接时，客户发送消息，一定概率为create_session事件 + 消息text，一定概率为消息text推送两次。当一定概率为消息text推送两次时，我虽然可以收到服务通知，但是还是会提示“服务故障”？

update4:

请教了遇到过相同问题的同事得知，只有在ios上会出现这种情况，并且全网发布后就不会再出现。