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置顶为什么微信小程序客服接收不了用户消息，网页版客服和客服小助手都接不了，后台并没有开启消息推送？精选热门

2021-07-142863浏览问题模块： Bug反馈

框架类型	问题类型	操作时间	AppID
小程序	Bug	2021-07-14	wx4e8c2e2b53bad114

更新之前都正常，之后就不行了，

3 个回答

社区技术运营专员-Jahozheng
2021-07-14
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你好，补充下客服的微信号
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
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2021-07-14
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- 李小燚(yi)
  2021-07-14
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  随便那个客服都一样，我们这个几个都试过了，z447653557，l527217095，wanzhaoqin221-22，zhongdahx001
  你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
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  2021-07-14
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  2021-07-14
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  https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000286e2940200fcf86c30d635b800你好，我的版本已经升级过了，这个问题已经不存在了，麻烦看下
  你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
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  2021-07-14
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- 李小燚(yi)
  2021-07-14回复从开始到现在
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  也是客服消息吗，我们之前并没有违规啊
  你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
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  2021-07-14
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  2021-07-14回复李小燚(yi)
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  不是不是，不过我也用不了
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  2021-07-14
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- 李小燚(yi)
  2021-07-14回复从开始到现在
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  害，我现在后台只有投诉，无法面对客户，笑cry
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  2021-07-14
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我这边是客服们接收不到信息，只有管理员收得到
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新版的PC版客服还有bug，我们也遇到了
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2021-07-14
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- 李小燚(yi)
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  我们这个小助手也收不到，也就是说根本收不到用户消息，只有投诉。。
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  2021-07-14
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