我们的测试订单确认收货后，申请售后退款，商家拒绝售后后，再申请平台介入，平台给用户的反馈截图如下
但是我们商家没有收到通知，也没有回调。我们之前还测试过一个订单，订单未发货，但是实际上这个订单是不可退的。申请售后退款，我们拒绝售后，再申请平台介入，结果平台直接给退款了。我们商家也没收到任何通知。
请问下商家怎么接收回调或者通知？
这个平台介入完全就是个黑盒，对我们商家来说不可知，风险太大了。为什么新版本的交易组件要在视频号侧开放售后入口，对商家太不友好了。旧版本的售后都在商家侧发起不是挺好吗？确认收货后，申请售后退款，拒绝售后后，再申请平台介入，平台给用户的反馈截图货后，申请售后退款，拒绝售后后，再申请平台介入，平台给用户的反馈截图
请问用户申请平台售后是那个事件回调啊？ 没搜到相关文档
对啊，双向同步这个有太多风险了，视频号也没有自己的后台可以查看订单那些。