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小程序直播结束后,一直显示回放生成中,持续18个小时了,请问是怎么回事?

8月3日20:18结束了一场小程序直播,直播时长1小时,已开启回放

但截止8月4日14点,18个小时过去了,仍然显示回放生成中,请帮忙看看是怎么回事

小程序Appid:wx3b60f12b66af69ac

直播房间号:123

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2 个回答

  • tychen
    tychen
    2023-08-05

    请确认下现在是否恢复了

    2023-08-05
    有用
    回复 1
    • momo
      momo
      2023-08-07
      已恢复,谢谢
      2023-08-07
      回复
  • CRMEB
    CRMEB
    2023-08-04

    如果在小程序直播结束后,回放一直显示为"回放生成中",并持续了18个小时以上,可能存在以下几种情况导致:


    网络或服务器问题:可能是由于网络连接不稳定,或者服务器繁忙等原因导致回放生成的过程被延迟。您可以尝试检查网络连接是否正常,并联系小程序平台的技术支持团队,了解是否存在服务器故障或者其他网络问题。


    直播流量异常:如果直播期间的流量较大,可能会对回放生成过程产生影响。这种情况下,由于处理大量数据可能需要更长的时间来生成回放视频。建议您耐心等待一段时间,观察回放状态是否有变化。


    直播录制设置错误:在小程序直播开始前,需要确保已经正确启用了直播录制功能,并设置了合适的录制参数。如果录制设置有误,可能导致回放无法生成或者生成时间较长。请检查您的录制设置是否正确,并参考官方文档确认录制功能的使用方法。


    如果回放生成持续时间超过正常情况,您可以采取以下措施来解决问题:


    检查网络连接是否正常,并尝试重新生成回放。

    联系小程序平台的技术支持团队,向他们报告问题,并提供相关的直播信息和回放生成的持续时间。

    如果回放一直无法生成或持续时间过长,您可以考虑重新进行直播录制,并确保在录制设置中使用正确的参数。

    请注意,具体解决方法可能因平台差异和具体情况而有所不同。建议您参阅小程序平台的官方文档、开发者社区或与技术支持团队联系,以获取更准确和专业的帮助。

    2023-08-04
    有用
    回复 2
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