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微信支付平台导出的红包订单记录与红包系统不符

appid：wx33e98db6e9befe2e

一、问题描述：商家现金红包订单号：`1275942701000000000000050244、1275942701000000000000050705，这两个红包订单在微信支付商家后台的红包导出数据中显示已领取，在我们自己开发的产品促销红包系统后台查询不到这两个订单，具体请看接口返回日志，微信支付平台导出的数据出错了？？？

微信支付后台导出的记录

50244订单号2025/1/8日志

50244订单号2025/1/9日志

50244订单号2025/1/20日志

产品促销红包系统后台查询情况

二、订单补充说明：

1、每个订单号只能领取一次，如果被平台判定过期了，才会生成新的订单号，让客户重新领取，原订单号自动失效，这是基本规则。

2、订单号50244，客户在1月8日第一次领取失败了，失败原因如上所述；1月9日第二次发送了红包，但客户未及时领取，1月20日再去领取，微信支付平台提示：订单已过期，为您重新生成新的订单号；所以50244这个订单号应该都是无效的。

请对50244订单号是否存在重复领取红包、微信支付平台导出的数据是否有错进行查证、回复！

最后一次编辑于  03-11
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2 个回答

  • Mapel庞杰
    Mapel庞杰
    03-11

    你好，1、提问内容中提供了微信支付后台提供下载的红包已领取记录；2、在我的红包系统重设置的是2023-03-04至2025-03-12这个时间段，50244这个订单按照平台记录是在2025年-01-08领取的，在这个时间段内的，不冲突。麻烦给查下

    03-11
    有用
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  • Memory
    Memory
    03-11

    查证是否有重复发放需要下载资金账单对账，另外你在你平台查询订单不应该先把时间选择正确吗？

    03-11
    有用
    回复 8
    • Mapel庞杰
      Mapel庞杰
      03-11
      我现在需要微信支付平台提供50705、50244这2个订单号客户真实领取红包的时间就可以判断客户是否重复领取以及下载的微信支付红包记录是否有错。
      03-11
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    • Memory
      Memory
      03-11回复Mapel庞杰
      查日志需要去找在线技术支持，你也可以自己调接口查询看rcv_time字段
      03-11
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    • Mapel庞杰
      Mapel庞杰
      03-11
      在线 技术支持以前我也经常用，现在是AI智能助手，无法转人工客服寻求技术开发的支持，我这一天都在处理这个事，先找了微信客户端的腾讯客服、也打了95017客服电话，找在线技术支持太难了。我也不会在社区里去提问啊，大佬
      03-11
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    • Memory
      Memory
      03-11回复Mapel庞杰
      调查单接口查一下结果或者资金账单来对账，你这提供的信息目前还看不出有问题，如果查询接口或者对账单有问题，你再提供信息过来，我找人核实
      03-11
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    • Mapel庞杰
      Mapel庞杰
      03-11回复Memory
      我的接口日志截图麻烦你看下，下载微信支付平台提供的红包记录中50244订单已领取（也就是rcv time）的时间是2025-01-08 11:48:01，但实际上在接口日志中，这个时间的领取是失败的，所以才会有这个问题。
      03-11
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