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关于“塔防消消乐”游戏的广告投放和费用消耗的几个问题

你好,几个关于 “塔防消消乐”的几个广告投放相关问题,忘解答


问题1: 有时候广告会莫名的自己投放。


7月14号(周日)早上的时候,发现后台有投放了100块,但是我们没有做任何投放操作。现在投放管理的记录里也查不到那条,那之前我们只投放过7.11~12号一天,当时我特意截了下图。现在投放管理里只有12-13的投放,而且是两条。




我们7.21~7.22也投放了一天,100块也消耗完了,但是现在没有那天的记录,昨天到今天广告又莫名自己投放,而且分别产生了68.38和1.50两次消耗。



问题2: 关于投放管理列表的数据显示问题


广告投放结束后,列表里的相关数据全部清零,请问这是正常的吗?如果我们需要查看历史数据怎么办呢?

而且这个列表的记录跟我们实际操作的时间都是有出入的,见问题1里的详述。



问题3: 数据报告相关数据问题


数据的明细表里跟投放管理的明细表的时间及数据也对不上,这个是正常的吗?还是说这里只记录有收入的情况?

目前看来,这个表里跟我们实际的投放时间都是有出入的。而且像问题1里提到的,22号和23号这两个花费都不是我们的主动投放。

==== 2019.07.25 11:06 关于下面2楼问题的回复 ====


在投放管理页面,已停止的投放列表里,所有的数据都是0



数据报告页面也只有21,22,23 这几天的数据



*** 另外,帖子回复框不见了。。。



谢谢


最后一次编辑于  07-25  (未经腾讯允许,不得转载)
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12 个回答

  • 宏
    07-23

    您好,请提供一下appid以便为您核实。

    07-23
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    • 笑笑
      笑笑
      07-23
      你好,appid是:wxdd3d6e0f4197e675
      07-23
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    • 宏
      07-23

      在广告暂停前拉取到广告的部分用户可能在广告暂停后才看到或点击广告,进而产生花费。

      https://ad.weixin.qq.com/guide/288

      07-23
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    • 笑笑
      笑笑
      07-23回复
      问题是,我们投放了一天,而且投放计划里的100块已经消耗完毕,广告已经结束,第二天又看到有投放有消耗,这是什么情况呢
      07-23
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    • 宏
      07-23回复笑笑

      问题1,7.11没有任何消耗,投放时间都是广告主自行设置的,建议客户明确问题
      7.21~7.22后台是有数据的
      问题2,客户反馈后台数据清零,那请问客户是如何看到问题1 的截图数据的
      问题3,152169963投放时间是2019-07-21
      ~ 2019-07-22,23号该计划才花费了1.5元~广告暂停后一段时间仍会出现持续扣费的情况,主要由于两种原因:
      ① 新曝光用户:广告暂停后,系统将停止新的用户对该广告的拉取请求。但因广告拉取与广告曝光之间存在一定时间间隔,存在部分用户在广告暂停前拉取到广告,且在广告暂停后浏览朋友圈产生曝光进而出现扣费。
      ② 已曝光用户:广告暂停后,已收到广告的用户由于互动产生的曝光将继续扣费

      07-23
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    • 笑笑
      笑笑
      07-24回复
      多谢回复,我们会再观察下广告扣费的情况。 关于问题2, 我们说的数据清零是指在广告投放结束后,投放过程中的一些点击率,曝光率,点击人数等一系列数据都变成0, 请问这是正常的吗? 我再下面回复中贴图请看一下
      07-24
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  • 笑笑
    笑笑
    07-24


    07-24
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    • 宏
      07-25

      你好,这边查看是有数据的,请问是如何查看的呢,请截全屏反馈(请体现账户名称以及所选的查看日期)

      07-25
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    • 笑笑
      笑笑
      07-25回复
      好的,请见下面回复的全屏截图
      07-25
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    • 笑笑
      笑笑
      07-25回复
      你好,看不到大的可以贴图的回复框了,每次刷新都闪现一下就消失,所有我把这个全屏截图添加到主贴上了,请查看
      07-25
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    • 宏
      07-25

      请查看红框标记的日期,客户25号没有在投的广告,选择查看25号的数据肯定是没有的呢


      另外,点击此处可弹出回复框。


      07-25
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    • 笑笑
      笑笑
      07-25回复
      看到了,没留意还需要选日期,以为列表上有的选项数据自然会有,没想到还需要再选时间才会显示(这个有点绕哈。。。)多谢多谢
      07-25
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