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用户购买会员没有立即升级VIP,后面客服耐心解决问题,几分钟后会员又恶意投诉 ,导致商户号被限制支付额度,难道现在审核都没有一点公正性,只要用户投诉就处罚商家??
这是客服处理的聊天截图
这是客户投诉的截图
3 个回答
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针对恶意投诉/不合理投诉,请按照贵司的流程妥善处理,并将具体的处理情况和结果回复用户。如果确认无法满足用户的诉求且已经是最终处理方案,在连续发起结单3次后用户仍不满意可以先暂停处理,但这单会被记录服务不满意。后续平台会综合各项指标评估商户服务质量。
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对,作为商家在微信圈子就只能用微信支付,如果是其他地方,能用支付宝收款的就别用微信支付,微信支付账号动不动就限额封号。
平台这是流氓做法。所以支付不能由私人公司做,他们一切是利益,并不判断对错,最终就是和恶人一起洗劫社会的善意。
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针对恶意投诉/不合理投诉,请按照贵司的流程妥善处理,并将具体的处理情况和结果回复用户。如果确认无法满足用户的诉求且已经是最终处理方案,在连续发起结单3次后用户仍不满意可以先暂停处理,但这单会被记录服务不满意。后续平台会综合各项指标评估商户服务质量。
对,作为商家在微信圈子就只能用微信支付,如果是其他地方,能用支付宝收款的就别用微信支付,微信支付账号动不动就限额封号。
平台这是流氓做法。所以支付不能由私人公司做,他们一切是利益,并不判断对错,最终就是和恶人一起洗劫社会的善意。