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40334334经核实该笔投诉单1.和解阶段商家超时未回复，因此进入平台介入流程。
2.平台举证阶段：平台要求您提供（1、客户个人选错自提点2、客户超时未取导致货物丢失等）等有效反驳凭证，但您提交的材料不符合该要求，因此被判商家责任。
3.申诉阶段：在判责后的申诉环节，您仍未提供符合要求的有效凭证，故申诉失败。申诉失败后续会有一个15元违约金。
每个投诉单仅支持一次申诉，申诉超时/申诉失败后不支持再次发起申诉。
注：请您在处理纠纷时，参考平台要求的举证话术，并确保覆盖用户投诉的所有要点以提供完整凭证。
申诉规则与处理标准：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/jiaoyilei/shensuguize9353.html
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40334334经核实该笔投诉单1.和解阶段商家超时未回复，因此进入平台介入流程。
2.平台举证阶段：平台要求您提供（1、客户个人选错自提点2、客户超时未取导致货物丢失等）等有效反驳凭证，但您提交的材料不符合该要求，因此被判商家责任。
3.申诉阶段：在判责后的申诉环节，您仍未提供符合要求的有效凭证，故申诉失败。申诉失败后续会有一个15元违约金。
每个投诉单仅支持一次申诉，申诉超时/申诉失败后不支持再次发起申诉。
注：请您在处理纠纷时，参考平台要求的举证话术，并确保覆盖用户投诉的所有要点以提供完整凭证。
申诉规则与处理标准：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/jiaoyilei/shensuguize9353.html