公众号昵称被占用了，提交35类商标去提交侵权投诉，但是都没有通过，结果是：你好，由于商标不能跨类保护，你投诉的账号服务范围不在贵方商标的核定使用类别之内，无法认定侵权事实，暂无法处理，如有其它类别商标请补充进行投诉。

请问这个要怎么处理？要提交哪一类的商标去投诉？