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微信公众平台绑定了多个小程序客服，用户发消息时是客服管理员优先接收信息嘛，还是随机分配？

微信公众平台绑定了多个小程序客服，用户发消息时是客服管理员优先接收信息嘛，还是随机分配？

今天试了一下，一个客服管理员，两个普通客服，且只有客服管理员是设置了在线状态，但没接收到用户消息

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1 个回答

  • 风清雾云开见日出
    风清雾云开见日出
    2023-12-21

    有个自动接入功能，否则需要客服主动查看

    2023-12-21
    有用
    回复 2
    • 佩奇的小祖宗
      佩奇的小祖宗
      2023-12-21
      我们另一个小程序是没设置自动接入，但是用户发消息可以收到这种通知，问题中这个小程序是看不到这个通知，这个需要设置才能显示嘛
      2023-12-21
      赞
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    • 风清雾云开见日出
      风清雾云开见日出
      2023-12-21回复佩奇的小祖宗
      多个客服，你不设置，转发给那个客服，难道是多个客服处理一个用户的回复吗
      2023-12-21
      赞
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