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大量用户反馈小程序卡加载，无法进入游戏

从上周开始有大量的用户反馈登录游戏卡在加载界面无法登录游戏，尝试过切换网络，重启小程序，重启手机，移除小游戏后重新搜索进入还是无法解决，偶尔进入在退出后续再次进入时会再次出现卡加载的情况，游戏检查了服务器相关都是正常的，近期也未对游戏进行任何更新及调整，麻烦帮看下是什么原因导致的这个问题

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2 个回答

  • 小游戏运营专员 - 宏
    小游戏运营专员 - 宏
    2021-07-28

    你好，请问是IOS还是安卓？微信版本是多少？麻烦在手机微信那里上传下日志： 我->设置->帮助与反馈右上角有个上报日志的入口，麻烦提供一下微信号，时间点

    2021-07-28
    有用
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    • 灰来灰去
      灰来灰去
      2021-08-07
      微信号：hql18759758705
      微信版本：8.0.9
      设备：华为荣耀20pro
      时间：8月6日13:41分 


      近期其他用户提供出现此情况的设备都是华为：mate40pro，P20
      2021-08-07
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    • 灰来灰去
      灰来灰去
      2021-08-07回复灰来灰去
      +华为mate30
      2021-08-07
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    • 灰来灰去
      灰来灰去
      2021-08-09
      请问这个问题有什么进度吗
      2021-08-09
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    • 小游戏运营专员 - 宏
      小游戏运营专员 - 宏
      2021-08-09回复灰来灰去
      有具体报错信息吗？
      2021-08-09
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    • 灰来灰去
      灰来灰去
      2021-08-09回复小游戏运营专员 - 宏
      游戏这边没有提示报错，目前接到的反馈相同点就是都使用的华为手机
      2021-08-09
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    查看更多(9)
  • 叶刚.
    叶刚.
    发表于移动端
    2022-01-15
    有那个扫码进入游戏
    2022-01-15
    有用
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