https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Customer_Service/Session_control.htmlhttps://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/OA_Web_Apps/CloudBase.html

下面这两个客服功能是否都指用户在前端发送消息，后台客服进行服务的功能，前面看着是微信平台网页版处理消息，后者看着是通过接口服务管理消息收发，是同一个客服服务吗，有区别吗？

https://kf.qq.com/faq/120911VrYVrA150408nYR3qE.html

https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Customer_Service/Forwarding_of_messages_to_service_center.html