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企业微信封功能太随意了吧,严重影响我们工作!?

今早凌晨2点还在回复客户消息,今早8点就被提示【账号异常,消息暂无法发送,请稍后再试】

我们提交工单,并把昨天和今天凌晨共8个客户的聊天记录都上传在工单,给出的回复是【您的帐号在使用过程中存在骚扰/恶意营销/欺诈等违规行为违反了《微信个人帐号使用规范》以及《企业微信帐号使用规范》,因此暂停对其提供服务无法解除,需等待限制到期自动解除,恢复后请规范使用帐号。】

对于这个回复,我们真的好无奈。首页,我们未收到任何违规通知。其次,我们翻阅了全部客户的聊天内容,没有一条涉及违规,都是一问一答。 最后,如果是客户恶意举报,不能谁举报谁有理吧,起码得看下我们提供的证据吧,让我们死也得死的明白啊。

我们可以提供所有聊天记录给你们,我们就想知道是哪条内容违规了,严重影响正常办公使用。

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1 个回答

  • 侯衍超
    侯衍超
    2023-05-25

    最终回复是这样的:【是这样的,我们核实到是由于您的账号收到了用户的投诉,有引流骚扰的行为,所以我们对您的账号进行了相对应的限制。辛苦您这边企业内部也自查一下看看有无此类行为,避免下次再次发生被投诉的情况】

    对于这个回复,我们严重不接受。客户是通过我们小程序的【联系客服】入口加的我们,每天加5个人左右,就判定我们引流?如果说我们骚扰客户,我们可以提供所有聊天内容供你们查阅,我们100%配合,求你们不要这么随意,这是企业微信啊,企业微信啊,处理客户消息的工具啊,你们如果这么随意就处罚,会严重影响我们工作的啊!

    2023-05-25
    有用
    回复 1
    • Jim
      Jim
      05-08
      你没有用收费的获客链接,当然封你了
      05-08
      回复
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