AppID：wxb8ce155d66782459，开通了客服功能后，一直是正常接收的，突然有一天手机端无法接收用户信息了，服务器配置显示（未启用），这个有什么影响吗，已经授权第三方的平台的就有4.5个，这个会有影响吗，但都是一直授权的没有问题，请问是什么原因呢