你好，有企业本8号投诉我的个人公众号昵称涉嫌侵犯。但我的公众号是10年前开通并注册，一直以来都是从“江山如画”这个昵称，讫今为止共收表了近400篇文章，近4000粉丝关注，怎么会我侵权呢。要侵权也是哈尔滨江山国际旅江山国际旅行有限公司侵犯我的用户名权誉呀。平台审核我的投诉不通过，判定我侵权，请问依据、证据是什么。我需要人工客服讨说法，可找遍全网，打遍无数客服电话均无法接通。企业和个人，在腾讯网络平台都是平等的，为什么会这样。