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售后申请号1742004109075511；1742655429700511，买家显示退款失败，查银行流水确实未收到这两笔退款，而卖家客服以她查询他的后台订单退款成功为由拒绝退款，通过卖家截图，截图显示的售后申请号和买家不一致。
1 个回答
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退款成功，买家表示未收到资金如何处理？
登录商户平台，点击【交易中心】->【退款管理】->【退款查询 】
说明：订单退款会按照支付方式原路退回（零钱/银行卡）
用户的“退款到账通知”中会明确表明退款到账的账户信息。请用户检查对应的账户是否有入账。若仍然没有，请用户提供该账户，退款成功当天和次日的流水，供微信支付平台查询。
a、退款到微信零钱账户的请根据退款完成时间段查询微信零钱收支明细。操作方法：登录微信，点击【我】->【支付】->【钱包】->【零钱】->【零钱明细】，超过20天的历史记录请查询微信，点击【我】->【支付】->【钱包】->右上角【账单】；
b、退款到银行卡账户的请据退款完成时间段查询银行收支明细退款到账时间：退款完成时间左右两天！
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