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关于恶意被投诉问题,我们应该怎么办?

问题模块 AppID
运营 wxcbf0e5418bd3e8b8

我公司的多款小游戏 。每天被恶意投诉,永久封停被搜索能力。扣信用分。

而被投诉的内容,游戏内存在 涉政治和色情图片。通过官方给的地址查看, 经常是裸露的美女图片。但是我们游戏中根本就没有这样的素材。

我们的应用没有上传头像的功能。我们用投诉的图片,设置为个人的微信头像是可以正常显示的。但是用户反馈后我们就违规。

经常出现不同天数的投诉内容是相同的。

然后我们每天都申述,然后解封!每隔几个小时就要查看一次。

这对我们造成了极大的损失和困扰。多次向平台反馈,平台一直没有进行回复和解决。

希望平台能给协助开发者解决这些问题。或者出台一些我们可以针对这样的事情的处理方法。不然小游戏的开发者将无法生存。

最后一次编辑于  01-20
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1 个回答

  • 小游戏运营专员-宏
    小游戏运营专员-宏
    01-20

    请排查所有可能存在违规资源加载的请求,包括自身素材违规和网络请求图片违规。网络请求图片除排查自身代码网络请求外,尤其注意以下两点

    1、请不要转存任何微信头像;

    2、请检查所调用的SDK是否存在拉取图片资源的行为;

    01-20
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