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你好管理员，我的小程序有一个问题，就是客服无论怎么配置，都收不到信息这是怎么回事？现在和我合作的技术员也没有办法，不知道这程序版本可不可以重置一下？他们同时申请的3个小程序，只有我这一个客服有问题，急啊。。。
5 个回答
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客服人员搜索小程序“客服小助手”，设置“客服在线”状态
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
首先要在小程序后台设置客服人员。如果小程序后台设置了消息服务配置，要想在网页版客服管理工具里收到客服信息，就要在消息事件里转发客服消息给微信服务器就行了
后台设置好了客服人员的微信，网页版本和手机版本的微信都没有收到信息，是怎么回事
小程序通过button 向客服发送消息，想通过下面消息获取接口获取消息记录，无法获取到，返回记录为空，没有配置后天推送URL
https://api.weixin.qq.com/customservice/msgrecord/getmsglist?access_token=41_mjtfIhoP1oPF7V2ev5B7olc3OJGgG14CQuOyB5eiVyym7P09B3IBGjrWvfJl9Sf-VlhmPmld7H85f9h8dWZfZ_hlOqiWQDIFHq0NVEsUZ1IduAWn5FjCJnyM23FZAH6dwVm1wA5ONR2Zd4bzKZYgADAUJI
我用苹果能收到，安卓就收不到，不知道你用的是什么系统
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客服人员搜索小程序“客服小助手”，设置“客服在线”状态
首先要在小程序后台设置客服人员。如果小程序后台设置了消息服务配置，要想在网页版客服管理工具里收到客服信息，就要在消息事件里转发客服消息给微信服务器就行了
后台设置好了客服人员的微信，网页版本和手机版本的微信都没有收到信息，是怎么回事
小程序通过button 向客服发送消息，想通过下面消息获取接口获取消息记录，无法获取到，返回记录为空，没有配置后天推送URL
https://api.weixin.qq.com/customservice/msgrecord/getmsglist?access_token=41_mjtfIhoP1oPF7V2ev5B7olc3OJGgG14CQuOyB5eiVyym7P09B3IBGjrWvfJl9Sf-VlhmPmld7H85f9h8dWZfZ_hlOqiWQDIFHq0NVEsUZ1IduAWn5FjCJnyM23FZAH6dwVm1wA5ONR2Zd4bzKZYgADAUJI
我用苹果能收到，安卓就收不到，不知道你用的是什么系统