公众号注销小额打款，要我7.10之前打，公司流程走了一周后7.8打了款，但是一直到10号都没反应，10号直接发消息来说我小额打款验证过期了，需要重新申请且也并没有收到退款......公司比较大，走对公账号打款的流程特别复杂，有没有人工客服可以解决一下啊？？