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公众号客服消息48小时限制问题？

文档中写明了用户48小时与公众号没有互动，便不能收到客服消息，这点无异议。

但是经测试如果用户48小时无互动后，经过网页授权登陆后，就又可以收到客服消息了。但是再过5个小时，用户又无法收到客服消息了。

文档中没有说到网页授权登陆可以刷新48小时限制， 不知道网页授权登陆是否能够触发？




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3 个回答

  • 耳朵
    耳朵
    2020-07-07

    说 2 个解决办法吧

    ① 超时回复：超过48小时也不用担心了

    ② 模板消息：向粉丝动主动推送提醒，不占用群发次数，跳转到指定页面（外链/小程序页面），插入粉丝昵称，自定义文字颜色，加入表情，按多标签/用户openid等精准群发，个性化的模板消息推送，可以有效拉进与用户的距离，提高打开率。（服务号使用）


    2020-07-07
    有用 1
    回复 5
    • ㅤ
      ㅤ
      2020-10-09
      大佬，请问第一个方法的原理您知道吗
      2020-10-09
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    • Tracy
      Tracy
      2020-12-01
      这个是第三方工具吗？
      2020-12-01
      赞
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    • 耳朵
      耳朵
      2020-12-08回复Tracy
      是的
      2020-12-08
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    • IWM 🌾
      IWM 🌾
      2020-12-17
      请问这第2个是什么原理，用户授权一次，就能无限次推送模板消息吗？授权形式是怎么样的？
      2020-12-17
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    • 耳朵
      耳朵
      2020-12-25回复IWM 🌾
      超48小时回复，次数有限，不是无数次
      2020-12-25
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  • IBS
    IBS
    2021-07-27

    网页授权登录咋弄

    2021-07-27
    有用
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  • Wang
    Wang
    2020-03-16

    估计是重新授权的了就重置时间了吧

    2020-03-16
    有用
    回复 2
    • Lx
      Lx
      2020-03-16
      今天又测试了一下，刚授权登陆的能收到，10个小时以后的就又收不到了
      2020-03-16
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    • Lx
      Lx
      2020-03-16
      尴尬😅
      2020-03-16
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