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公众号客服消息48小时限制问题?

文档中写明了用户48小时与公众号没有互动,便不能收到客服消息,这点无异议。

但是经测试如果用户48小时无互动后,经过网页授权登陆后,就又可以收到客服消息了。但是再过5个小时,用户又无法收到客服消息了。

文档中没有说到网页授权登陆可以刷新48小时限制, 不知道网页授权登陆是否能够触发?




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2 个回答

  • 耳朵
    耳朵
    2020-07-07

    2 个解决办法吧

    ① 超时回复:超过48小时也不用担心了

    ② 模板消息:向粉丝动主动推送提醒,不占用群发次数,跳转到指定页面(外链/小程序页面),插入粉丝昵称,自定义文字颜色,加入表情,按多标签/用户openid等精准群发,个性化的模板消息推送,可以有效拉进与用户的距离,提高打开率。(服务号使用)


    2020-07-07
    有用 1
    回复 5
    •  
       
      2020-10-09
      大佬,请问第一个方法的原理您知道吗
      2020-10-09
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    • Tracy
      Tracy
      2020-12-01
      这个是第三方工具吗?
      2020-12-01
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    • 耳朵
      耳朵
      2020-12-08回复Tracy
      是的
      2020-12-08
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    • IWM 🌾
      IWM 🌾
      2020-12-17
      请问这第2个是什么原理,用户授权一次,就能无限次推送模板消息吗?授权形式是怎么样的?
      2020-12-17
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    • 耳朵
      耳朵
      2020-12-25回复IWM 🌾
      超48小时回复,次数有限,不是无数次
      2020-12-25
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  • Wang
    Wang
    2020-03-16

    估计是重新授权的了就重置时间了吧

    2020-03-16
    有用
    回复 2
    • Lx
      Lx
      2020-03-16
      今天又测试了一下,刚授权登陆的能收到,10个小时以后的就又收不到了
      2020-03-16
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    • Lx
      Lx
      2020-03-16
      尴尬😅
      2020-03-16
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