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收到user_enter_tempsession,给用户发消息第一次总是收不到

问题模块 框架类型 问题类型 API/组件名称 终端类型 操作系统 微信版本 基础库版本
API和组件 小程序 Bug 客服消息按钮 客户端 6.6.7 2.0.0


按照文档中展示的数据,用户点击客服消息按钮进入会话,我们的服务器接收到一条user_enter_tempsession 的Event,这时候我们应该允许给用户下发一条消息,但是发了会显示错误,

out of response count limit hint


一旦这个用户跟客服有一次文字交互后,比如发个  “1”,   以后每次进来接收到user_enter_tempsession 就给用户发一条消息就是可以的,我想问,这是我们对接的问题? 还是微信本身就是这么限制的?

用户动作允许下发条数限制下发时限
用户通过客服消息按钮进入会话1条1分钟




补充:

用户第一次点开客服的页面,我们服务器上收到一个 user_enter_tempsession   回调,然后我们的服务器直接调用发送客服消息的接口就直接报错,

out of response count limit hint: [GtqVga00776ge32]

按照文档的说法应该是1分钟内可以给用户发一条消息的呀?


如果用户主动发一个文字,这时候就可以一直和用户发消息了。

微信就是这样设计的么? 还是我们的调用哪里出了问题?


最后一次编辑于  2018-05-29  (未经腾讯允许,不得转载)
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3 个回答

  • 郑俊伟
    郑俊伟
    2018-07-10

    你好,这里的下发逻辑有过调整,user_enter_tempsession时,有统一提示给到用户,不再支持发送自定义消息。

    2018-07-10
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    • 杨建宇
      杨建宇
      2018-07-20

      确定不支持了吗,我这边看到的情况是不稳定,有时可以回复,有时报错

      {

      errcode: 45047,

      errmsg: 'out of response count limit hint: [foA64a04654128]'

      }


      2018-07-20
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    • 郑俊伟
      郑俊伟
      2018-08-07回复杨建宇

      是不支持的了,能回复是因为这个用户在本次进入会话之前跟小程序有过消息交互,还有下发条数。

      2018-08-07
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  • 娇华
    娇华
    2018-05-28

    (⊙o⊙)…超出响应计数限制提示

    2018-05-28
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    回复 9
    • Aaron亚伦
      Aaron亚伦
      2018-05-29

      嗯,我知道是这个意思,我是想问如果用户user_enter_tempsession第一次进入客服页面,不能给用户发消息么?还是必须要用户回复一个简单的文字,我们才能给用户发消息呢?

      2018-05-29
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    • Aaron亚伦
      Aaron亚伦
      2018-05-29

      用户第一次点开客服的页面,我们服务器上收到一个 user_enter_tempsession   回调,然后我们的服务器直接调用发送客服消息的接口就直接报错,

      out of response count limit hint: [GtqVga00776ge32]

      按照文档的说法应该是1分钟内可以给用户发一条消息的呀?


      如果用户主动发一个文字,这时候就可以一直和用户发消息了。

      微信就是这样设计的么? 还是我们的调用哪里出了问题?

      2018-05-29
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    • FAIRYTALE
      FAIRYTALE
      2018-06-11

      同问,请问你的问题解决了吗?我们遇到了同样的问题。文档上的说明是只要用户第一次点击客服按钮,后台是可以给用户发送一条消息的,但是现在只有在用户给客服发过消息之后,文档中的说明才会起作用。

           还有另一个问题,即使用户发过消息,但是只要用户把客服聊天记录删除,后台就有无法给用户推送消息了。麻烦官方人员帮忙看一下,是文档有问题,还是我们调用API的时候出了问题。

      2018-06-11
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    • FAIRYTALE
      FAIRYTALE
      2018-06-11

      发现好多问这个问题的,但是没见几个官方给实质性回复的。

      2018-06-11
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    • 娇华
      娇华
      2018-06-11回复FAIRYTALE

      你好,建议好好参考客服功能的下发条件,谢谢

      https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html


      2018-06-11
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  • Angel@帅
    Angel@帅
    2018-06-08

    你好,请问你那个问题解决了吗,我也遇到这个问题了

    2018-06-08
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