用户新关注的公众号，点击自定义菜单，将信息发送到微信公众平台客服后，我们回复就会出现这样的问题，有时候是48小时内未互动、有时候是10天内未互动这样的问题。

这个应该不是我们第三方开发程序的问题吧？所以这个到底是什么问题呢？