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2次申诉未通过,整改后如何解除手机号码授权封禁?

2次申诉未通过,整改后没找到申诉的入口。

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审核结果:未通过

审核未通过原因:

你好,经核实,小程序包括但不限于商城查看商品详情、个人中心-任务中心、零售户专区、在线客服、设置等板块涉嫌通过中断用户体验、限制用户操作的方式,收集与服务无关的用户个人信息,包括但不限于,手机号、身份证号、生日、住址等,请自觉遵守国家相关法律法规,不从事违法或违反《微信小程序平台运营规范》及相关规则的内容和行为,谢谢。

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目前我们已经整改并提交代码审核,版本为2.5.14。仅在某些必要的业务场景,如修改用户手机号码,产品鉴真打假反馈时需要用户提供手机号码,即使不提供,也不影响使用其它业务功能。我们觉得整改后已经符合小程序运营规范,但不明白二次申诉未什么会失败。请求给予指导

小程序原始ID:gh_a6229b60d0e1

请求解封“授权手机号码”的能力。

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5 个回答

  • Jipwingleon
    Jipwingleon
    2022-07-13

    你好,请按正常流程在功能封禁站内信中联系客服发起申诉即可,会有相关人员审核。

    2022-07-13
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  • 崔
    2023-04-05

    腾讯是中国最难沟通的公司,腾讯的申诉就是一次次的提交,一次次的打回来,就是不会让你一次性通过。手机号码授权这个,就腾讯要求的最严格,我特么登qq、登微信也要绑手机号的好吧,不绑手机号你们给我用???你们这不是违规收集手机号码???

    2023-04-05
    有用 1
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  • 大灰
    大灰
    2022-12-15

    解决了吗兄弟

    2022-12-15
    有用
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  • yuyu
    yuyu
    2022-10-11

    有结果了么?同问

    2022-10-11
    有用
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  • 张大橙
    张大橙
    2022-07-28

    兄弟,有结果了吗 同问

    2022-07-28
    有用
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