往年微信公众号年审认证只需提供经营许可证就行，今年第三方审核机构非要补充药品经营许可证，原因是认证名称含有“医药”二字，认证名称本就是我司公司名称简版，有商标认证，而且我们是中药研发企业，不曾经营药品，也不售卖，所以没有药品经营许可证。我们要求第三方审核机构提供要求补充药品经营许可证的政策或文件，而他们拒绝提供并且态度恶劣，说认证失败也是我们自己的原因，并不退回认证费用。难道以后我们企业的微信公众号就无法认证了吗？此事怎么解决?