1.小程序用户发送的消息推送到配置的服务器后，再转发至客服系统，微信客服小助手能收到不？还是说只有网页版的才能收到？

2.客服人员回复用户的信息，是不会推送到我们自己服务器么，直接发送给用户了么？

麻烦各位大佬帮我看看，先谢过了！