服务端接入API（基础消息能力 /被动回复用户消息）：

https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Passive_user_reply_message.html

遇到的问题：

当用户主动给公众号发送消息后，服务器接收到微信服务器事件推送，并按要求在规定时间内回复内容。但用户在公众号始终接收不到回复的消息。此功能非首次上线功能，在生产环境正常运行5年，最近出现问题后，公司技术人员排查后未发现任何异常。