收藏
回答

紧急求助:发货日期被小程序错误识别,致资金结算推迟从T+10天,变成了T+23天,怎么办?

您好,我们是商家,遇到了一个由小程序数据识别错误导致的紧急资金结算问题,希望技术团队能协助解决。

问题描述:

我们的小程序开发者提供的订单发货数据日期为“2025年12月4日”,但小程序未能正确识别该日期,而是错误地使用了微信生成的虚拟时间“2026年1月6日”作为发货日期。

导致的后果:

这直接影响了我们的自动结算周期。原本应按真实发货时间适用 T+10 结算,现在因系统识别为2026年1月6日发货,结算被延后至 T+23,关键这个情况不是一两个订单,而是很多的订单都这样的情况。导致资金回笼周期无故延长了一倍有多。

我们的诉求与紧急度:

该问题已对我们的现金流造成严重压力。我们已缴纳相应保证金,并致力于认真经营,但目前越来越多资金被沉淀在结算环节中,直接影响日常运营与发展。恳请技术团队尽快核实并修复此数据识别问题,将结算日期纠正为真实发货时间,以恢复正常的 T+10 结算周期。


备注:图片里面打马赛克的地方,如果技术人员需要看的话,请联系我,我也可以发给你们看。

回答关注问题邀请回答
收藏

3 个回答

  • 小程序交易保障运营
    小程序交易保障运营
    01-07

    商家可在该路径进行咨询下哈,路径:小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/ 支付与交易-订单管理-发货信息录入/订单信息录入-【实物电商类小程序】旁边的问号-平台客服咨询。

    01-07
    有用
    回复 2
    • .Karto🌕
      .Karto🌕
      01-07
      我就是在您说的这里咨询的客服,然后他叫我来这里咨询的您们的。但是我现在是得不到任何答案啊。
      01-07
      回复
    • .Karto🌕
      .Karto🌕
      01-07
      请求真的给一个可以帮忙的人出来,可以吗?不要老是把我像皮球一样踢来踢去的,叫我去找那边客服,然后你们客服又叫我找你们。那我到底应该怎么办啊?
      01-07
      1
      回复
  • .Karto🌕
    .Karto🌕
    01-07

    我已经联系了你们微信的平台客服了,是她们叫我来这里留言,发帖找你们技术人员的。到了你这里,你又叫我去找技术团队。请问技术团队在哪里啊?怎么找啊?请给我一个指引啊。

    01-07
    有用
    回复
  • 智能回答 智能回答 本次回答由AI生成
    01-07
    有用
登录 后发表内容