你好，首先确保服务通知中的消息免打扰是关闭的，如下图。

然后确认打开手机的声音提示、微信的声音提示。如果在pc端也登录了微信，请打开同时提醒。

这些全部设置好以后，有人通过小商店联系商家，商家就肯定能收到声音提示。

希望可以帮到你，如果有回答错误的地方欢迎大家指正。有其它问题也可以加入我们的交流群进行咨询：