近期我们有商家使用新版的微信客服：https://work.weixin.qq.com/kf/

遇到一些问题希望能反馈给官方解决一下：

1、小程序已经把客服功能切换到微信客服了，但是以前的小程序客服仍然会有用户发消息过来，能否把这部分用户无缝转接到微信客服这边，否则客服要对接2个客服界面，增加工作量

2、顾客超过了48小时，换个人接待，前面的聊天记录不会同步。全部没了

3、windows电脑更新了企业微信，在回话窗口不能点开顾客分享的小程序，但是手机是可以跳转的

4、有时候顾客发送的图片，也是看不到的

5、接入列表的搜索框只能通过顾客昵称搜索，无法通过聊天内容搜索，客服一天对接上百位顾客，怎么可能记得住顾客昵称

6、客服接入顾客时，希望能知道该顾客的一些历史订单和画像信息，方便客服更好的为顾客提供服务，官方能否提供接口，让我们服务商通过接口，把顾客的一些信息发送给客服人员。

以下是相关截图：