账号名称：遇韦以航

原始ID：gh_6cfd4c6f63c1

问题描述：

1、公众号之前进行打开过云环境，现在云环境已经失效；

2、云环境失效后，公众号本身自带的两个功能，关键词自动回复和收到消息回复也跟着失效了；

3、同时，公众号后台数据接口分析里，失败率从1月31开始显示100%失败；

4、关键词自动回复设置里，半匹配/全匹配均勾选尝试过，回复方式勾选的回复全部，都没什么用；

5、请问有什么解决办法吗？