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小程序版本审核不通过,属于电商平台?公众号新增消息模板申请审核不通过申诉,存在广告骚扰?

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wx179d236b3c9751aa

小程序AppID:wx179d236b3c9751aa

2020年7月9日13:47,小程序版本审核不通过。

贵方的理由是涉及商家入驻/店铺街入口,需补充选择电商平台-电商平台类目,或者下架商家入驻/店铺街入口模块,改成商家自营模式。

我方的申诉理由为:1、本小程序采取的是类似于京东自营的B2C网络销售模式,用户在平台上看到的所有商品信息均是由我方客服亲自发布或者审核后发布,用户可以联系的对象仅为我方客服,用户浏览的对象也仅仅是具体的商品信息,没有用户可以以商家的身份出现在小程序内,用户之间也无法进行任何形式的交流。2、本小程序仅是从方便用户的角度,提供给用户提交商品信息审核的权限,正式发布出来的商品信息是经过客服修正和审核的。3、本小程序不包含电商平台的功能,不存在在线支付功能,仅仅是对商品信息进行展示,而后用户联系我方客服后进行后续交易,具体的交易(包括商品验收、签订合同、发货运输及交易转账)均是在线下进行的。


公众号原始ID从安全角度出发,予以保密,为与上述小程序关联的公众号。

2020年7月9日,新增消息模板申请审核不通过。

贵方的理由是标题为“新商品加入”的模板消息审核不通过,涉嫌广告、营销或骚扰。补充说明:不支持此类模板消息,易被滥用。

我方的申诉理由为 :本小程序关联的公众号设置的模板消息除了服务通知以外,确实还包括新上架的商品信息。但是这一商品信息并非主动的、无差别的发送给所有用户,而是用户想要长期跟踪获取某一类型的商品时,由用户主动、自发地选择设置该类型的商品为关注范围后,才会将新上架的且属于该类型的商品信息发送给该用户,并且在每一条消息模板下方均提供了可以供用户取消关注或调整关注范围的按键,方便用户在满足需求调整期关注范围,从而规避骚扰。

举个例子,如果用户小明想买一辆二轮电动车,对所有市面上的二轮电动车价格比较关心,因此小明主动设置了关注二轮电动车,那么之后在小程序里新发布的二轮电动车商品信息均会通过公众号的模板消息推送给小明(但其他的大货车、小轿车、摩托车、自行车信息不会推送给小明),小明能够第一时间获得二轮电动车的参数及价格信息,从而择优择廉地购买到其心仪的商品。而后小明取消了对二轮电动车的关注,公众号就不会再推送模板消息给他了。

本小程序与公众号是从方便用户的角度出发设置了推送商品信息的模板消息功能,又考虑到不能给用户带来额外骚扰的角度而设置了用户可以取消推送的功能,可以有效得避免因骚扰伤害用户利益和因滥用损害微信利益的情况。

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