我司在日常排查工作中发现，贵司服务商号198936236在业务运营过程中存在风险异常情况。详细情况可前往贵司在微信支付服务商平台登记的联系邮箱进行查看。若需您处理的单据，请按要求及时处理并向我司书面回复发送至wxpay_SPM@tencent.com，若逾期未处理或处理不当，我司有权采取进一步的限制措施，请贵司及时处理。
提醒里面写有发邮件，但是我管理员邮箱203833507@qq.com却没有收到。但是我根据资料提供了一份业务介绍文件及风险管理报告内容发送到了这个邮箱wxpay_SPM@tencent.com。希望微信支付客服看到早日给予处理
请问最后怎么处理的呢，我们也没有收到邮件，商户录入权限也被关闭了。
兄弟我和你情况一样，但是5个工作日了依然没有给回复，大家有没有风险管理报告的模板看下
请问这个申诉都需要提供哪些材料呢？