我想要注销小程序，但是注销不了。 “下一步”点不了，可能是我有两个申述失败订单一直处在已发货状态，他需要状态变成完成。但是为什么我这俩个订单一直处于已发货状态，不改变。我也退款了，什么都做了，就是不改变状态。该怎么做，求助啊各大佬！！！