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在微信外卖小程序下单,商家超时严重,针对此单已经投诉成功,为什么没有退款?

商家配送严重超时,要求退款被拒绝,中间打了电话也没人接,餐点送到后商家才回复电话,没有进行道歉和赔偿。

目前已经在平台上投诉成功,但是为什么没有退款?投诉成功对商家有任何影响吗?

最后一次编辑于  2023-11-04
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2 个回答

  • Jipwingleon
    Jipwingleon
    2023-11-08

    你好,对于小程序内商家服务存在问题,可联系该平台小程序客服进行处理

    2023-11-08
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  • 大山
    大山
    2023-11-04

    投诉影响商家小程序的评分、商家的商户支付的权限等。

    2023-11-04
    有用
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