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如何了解微信小程序客服功能分配规则(所有客服均在线的情况下)?

1、如何了解微信小程序客服功能分配规则?

2、小程序客服开了自动接入和手动接入后,消息是否只会发给自动接入的客服?

3、如果都开启自动接入,怎么分配消息,其他客服还会收到消息通知吗?

4、客服小助手,为什么没有客服转接的功能呢?

最后一次编辑于  09-23
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1 个回答

  • 尬尬尬ga车
    尬尬尬ga车
    09-23

    可以设置在线或者不在线 不在线就接不到消息,如果 有一个客服接入了客户 另一个客服不能接入该客户

    09-23
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    回复 2
    • 宗介
      宗介
      09-23
      感谢你的回答
      09-23
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    • 卓龙
      卓龙
      10-31
      网页版转接功能为什么下方不出现客服呢?导致用不了
      10-31
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