最近经常有用户投诉,打开我们好大夫在线小程序的内嵌h5页面,偶现在某个时间段内页面白屏的情况,过一会再试又好了。
我们分析了一下投诉的用户都是最新的ios微信8.0.4版本。
我们查询了页面资源的日志,发现页面header中部分静态资源css请求没发出来,导致页面加载受阻,白屏。
我们自己试了页面的线上静态资源都是正常可用的,并且url中都没有特殊符号或者中文等。
页面地址:https://m.haodf.com/touch/internalmessage/messagelist (需要登录,请注册个账号)
受阻css资源地址:https://i2.hdfimg.com/ssi/mobilefront/css/nav_bar.c560eddc.css
出现问题时间段:2021-04-23 9:30-10:00
烦请微信同学协助排查一下,最近总是有用户投诉,我们查了我们自己服务器和cdn日志,发现页面有些静态资源请求没有发出来。
你好,复现后在手机微信那里上传下日志: 我->设置->帮助与反馈右上角有个上报日志的入口,麻烦提供一下微信号,时间点
受阻css资源地址:https://i2.hdfimg.com/ssi/mobilefront/css/nav_bar.c560eddc.css
这个资源是否在特定业务场景下才会有?
你可以试试这个js,这个js是通用的,应该不分情况。
出现问题的时间:2021/05/10 16:29:06-17:08:02
存在异常的静态资源为:
https://fe1.hdfimg.com/nconsult/ssi/style/netcase/replyprompt/replyprompt.093c567d.css
https://fe1.hdfimg.com/nconsult/ssi/script/netcase/replyprompt/replyprompt.d8bd8cf2.js
ua:
Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 14_4_2 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Mobile/15E148 MicroMessenger/8.0.3(0x1800032c) NetType/WIFI Language/zh_CN miniProgram
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2021/05/12
出现问题的时间:2021/05/12 11:22:17
恢复时间:2021/05/12 13:26:18
存在异常的网络链接为:
https://m.haodf.com/nconsult/telnetcase/orderdetail?purchaseOrderId=9189553363&from=
存在异常的静态资源为:https://fe1.hdfimg.com/nconsult/nethospital/style/orderprocess/index.0b1f8003.css
https://fe1.hdfimg.com/nconsult/nethospital/script/orderprocess/index.accd09f2.js
ua:
Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 14_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Mobile/15E148 MicroMessenger/8.0.5(0x18000520) NetType/4G Language/zh_CN miniProgram
同款问题,同一时间节点,相同网络
https://i1.hdfimg.com/ssi/css/newheader/1002.min.css
在微信浏览器访问一直白屏
但在Safari浏览器能正常访问