小程序
小游戏
企业微信
微信支付
扫描小程序码分享
问题描述：视频号小店顾客一个订单连续拍了2件商品，视频号后台退了1件，但是旺店通ERP退款状态显示全部退款，导致后台与旺店通退款数量存在差异性。咨询旺店通ERP技术人员反馈说：需要视频号技术人员报一下入参报文；（如上面截图）麻烦核实协助处理谢谢
2 个回答
加粗
标红
插入代码
插入链接
插入图片
上传视频
您的意思是您选择了部分退款，但是系统给您全部退款了是吗？ 这个问题是因为您在售后详情页点击了空白处，出现了一个错误的组件。目前正在修复此问题，还请您稍作等待。
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
测试了一笔单sku购买两件然后仅退款一件，api接口查询OrderStatus为20，属于待发货状态，并没有你描述的退1件后订单变为全部退款，接口也有返回sku完成售后数量，可以看截图finish_aftersale_sku_cnt字段，很明显是你使用的软件有bug
关注后，可在微信内接收相应的重要提醒。
请使用微信扫描二维码关注 “微信开放社区” 公众号
您的意思是您选择了部分退款，但是系统给您全部退款了是吗？ 这个问题是因为您在售后详情页点击了空白处，出现了一个错误的组件。目前正在修复此问题，还请您稍作等待。
测试了一笔单sku购买两件然后仅退款一件，api接口查询OrderStatus为20，属于待发货状态，并没有你描述的退1件后订单变为全部退款，接口也有返回sku完成售后数量，可以看截图finish_aftersale_sku_cnt字段，很明显是你使用的软件有bug