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品牌原创视频总是被其他账号抢先申请原创,品牌方侵权投诉无门?求官方解答

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gh_81b15ae4cefa

我们是国内的咨询公司,代理运营海外品牌方的微信官方账号,客户在国内没有主体。

最近总是遇到,发布品牌方制作的视频时,申请原创失败,原因是有个人账号抢先发布了这个视频,并申请了原创。视频都来自品牌方的youtube上发布的视频,那个个人账号只是进行了视频搬运,且并没有授权。当我们微信官方账号想要发布该视频时,总是被驳回,需要反复申诉。我们运营的官方公众号,是有可以发布品牌方所有视频的授权的。

在公众号后台下面的“侵权投诉”:需要投诉至邮箱,我们也操作过,但是这个邮箱投不进去。

诉求:求官方给真正有效的投诉渠道

PS,原创认证不应该根据申请的先后,不是应该在申请的时候就需要做审核嘛?那个个人账号明明都是搬运外网的视频,却个个能申请原创,实在不合理。

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4 个回答

  • 公众号技术运营专员-旦旦
    公众号技术运营专员-旦旦
    02-25

    你好,视频上传成功后需经过审核及原创校验,如果审核失败,视频则不可用。如果审核通过,会继续原创校验,校验结果可在“公众号后台首页--创作管理--多媒体素材--视频”查看,如接受原创校验结果,可直接群发视频(右侧第一个按钮);如对原创校验结果存在异议,可查看提示指引,并发起申诉,申诉成功后群发视频。

    视频原创相关规则说明,详情请查看指引:

    https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/announce?action=getannouncement&key=11560253822ci3TK&version=1&lang=zh_CN&platform=2

    其他平台的内容被公众平台的帐号抄袭/洗稿了,无法在手机端发起投诉,可在电脑端的微信公众平台页面最底部的“侵权投诉”提交投诉,将会有法务工作人员进行审核处理。

    侵权投诉更多指引,请查看《侵权投诉指引流程》、《侵权疑难问题》、《侵权申诉指引》。

    https://kf.qq.com/faq/161221niyAnQ161221EVb2Qr.html

    https://kf.qq.com/faq/170113QF7BVJ170113NvAJvA.html

    https://kf.qq.com/faq/171211F3YNNj171211ZBNrUb.html

    02-25
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    • Cateleya
      Cateleya
      02-25
      你好,现在的核心问题是公众号的主体不是国内的,不同于侵权投诉指引流程,给的指引是发送投诉材料至邮箱。问题是这个邮箱没有办法投送成功,换邮箱发,不添加附件都试过,gmail那边直接显示这个邮箱不存在;您这边给的回复并没有解决我的问题
      02-25
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    • 公众号技术运营专员-旦旦
      公众号技术运营专员-旦旦
      02-26回复Cateleya
      建议搜索腾讯客服咨询一下。
      02-26
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    • Cateleya
      Cateleya
      02-28
      也没有给解答,填了工单,三个工作日了还是没有回复,这不就是投诉无门😢,还有什么有效的途径吗?
      02-28
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  • sun
    sun
    发表于小程序端
    02-25

    你们是该公司的代理,为什么拿到视频的时间,还不如人家搬运的快。正常情况,不应该是他们在发布之前,原视频发一份给你们。只要你们先在视频号上发布,就能解决很多问题的。

    02-25
    有用
    回复 3
    • Cateleya
      Cateleya
      02-25
      因为我们合同上有发布数量额度,视频还需要翻译,还得跟着规划走,还有其他平台运营。不管怎样,不是谁先搬运谁就是原创的逻辑呀
      02-25
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    • sun
      sun
      发表于小程序端
      02-25回复Cateleya

      我知道你的意思啦但是涉及国外主体,维权比较麻烦。只要你先于搬运发布,就不用走麻烦的流程了。

      02-25
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    • Cateleya
      Cateleya
      02-25回复sun
      😭
      02-25
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  • Cateleya
    Cateleya
    02-25

    有投诉过那个账号“滥用原创”,但后续也没什么说法,尝试跟那个账号进行沟通,人家也是满不在乎,就是不删,继续发布就申请原创,好气


    02-25
    有用
    回复 3
    • Cateleya
      Cateleya
      02-25
      有公众号运营的官方吗?
      02-25
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    • Cateleya
      Cateleya
      02-25回复Cateleya
      又尝试了一下,投诉邮件就是发不出去
      02-25
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    • Cateleya
      Cateleya
      02-25
      我换了邮箱又试了一下,就是给的邮箱根本不存在
      02-25
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  • 立十
    立十
    02-25

    你们可以先授权个国内的个人或主体来处理这件事,然后通过个人或主体投诉,出示委托书即可。

    02-25
    有用
    回复 3
    • Cateleya
      Cateleya
      02-25
      客户是授权的我们公司,有协议合同授权书,请问个人或主体在哪里投诉?
      02-25
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    • 立十
      立十
      02-25回复Cateleya
      mp.weixin.qq.com 拉到最底部。还有一种,就是客户发视频时与你们同步,客户发表油管,你们先上传到公众号的素材库里面,哪怕在公众号不用发表,也会保留公众号上原创。
      02-25
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    • Cateleya
      Cateleya
      02-25回复立十
      这里的侵权投诉是哪个账号的后台?因为我们试过在运营账号的后台下面,点进去,是让你去发邮件的,但邮件投不进去。第二种方法实际不好操作,是我们跟他们内部原因
      02-25
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