您好，这种情况建议您，取消掉这个客服 重新关联一遍即可。以下是详细的操作说明

打开小商店助手 点击“进入我的店” 找到对应的小商店 进入 找到 “功能” 然后 “客服设置” 搜索微信号去添加客服 添加完后再让客服去到自己的微信打开 “客服小助手” 点击对应的店铺进入左上角设置为在线。

感谢您的理解和支持~