​一、昵称申诉指引

在收到侵权投诉审核通过的通知后，如认为自己有相关合法权利且并不侵权，对平台处理存在异议，可提交相关证明材料发起申诉，申诉通过后相关内容可恢复。

1、点击申诉，发起流程

（1）登录公众平台（mp.weixin.qq.com），在站内信中通过“通知中心”发起申诉 ;

（2）点击“申诉”后，进入申诉页面 ；

2、填写申诉理由，提交相关材料

（1）进入申诉页面后填写资料，申诉需填写被投诉单号即可完成申诉；

3、完成申诉流程，等待审核结果

（1）完成申诉流程后，站内信“通知中心”会收到“侵权申诉已成功提交”的通知，平台将会在7个工作日内审核处理，请耐心等待审核结果。 

温馨提示：申诉只能在投诉结束后发起，否则申诉无效。申诉发起后，会在7天内返回申诉处理结果，请留意站内信通知。如已自助改名或名字被删除超过7天申诉期，名字将无法恢复。

二、头像申诉指引

在收到侵权投诉审核通过的通知后，如认为对平台处理存在异议，可提交相关证明材料发起申诉，申诉通过后相关内容可恢复。

1、点击申诉，发起流程

（1）登录公众平台（mp.weixin.qq.com），在底部点击“侵权投诉”，进入侵权投诉页面；

（2）点击“我要申诉”，进入申诉页面 ；

2、填写申诉理由，提交相关材料

（1）进入申诉页面后，选择“冒充他人”，在被投诉公众号ID中填入你的ID，填写申诉理由，进行反通知投诉 。

3、完成申诉流程，等待审核结果

（1）完成申诉流程后，【点击底部“侵权投诉”】->【提交记录】->【申诉记录】->【详情】，可查看申诉结果；

温馨提示：目前公众平台对头像侵权暂没有站内信申诉入口，但认为自己有相关合法权利且并不侵权，对处理存在有异议，可通过上述申诉流程进行申诉，一定填好申诉理由，便于平台高效核实相关申诉问题。