发放微信现金红包，商户号后台记录显示发放成功；使用“查询红包记录”时，返回信息显示红包领取成功。但出现用户在公众号中没收到红包推送消息，收不到红包的情况。请大神帮忙解答！
1、请求的具体API接口：
文档地址：https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/api/tools/cash_coupon.php?chapter=13_4&index=3
请求的URL：https://api.mch.weixin.qq.com/mmpaymkttransfers/sendredpack
2、问题发生时间：2021-06-16 18:22:02
3、商户号：1231190402
4、商户订单号：VVBJ202106161821598878195（领取红包的openid：olr2fjm9bWxXZMHAKBJdpPQjhdZI）
5、相关报错信息文案：无报错
6、问题截图：
7、返回参数（发放红包接口）：
8、返回参数（查询红包记录）：
商户扣款成功，用户反馈红包消息没有收到该怎么办
如果用户反馈没有消息，则有可能有以下情况：
1，红包没有发放成功
2，用户删了消息
3，用户更换了手机
4，用户客户端版本太低
5，发放红包的用户openid与实际用户查看的微信号对应的openid不是同一个
6，用户有多个微信号
解决方案：
1，先查询订单是否已支付并发放成功（接口链接）
2，商户可以等这个用户的订单退款后，尝试给用户换单补发红包
3，重新获取当前用户微信对应的openid是否跟接口中的openid一样
4，查询发放当日交易账单进行核对（如何查看已删除的账单）
5，核实用户侧微信小号是否有收到
1、“查询红包记录”时请求的具体API接口：
文档地址：https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/api/tools/cash_coupon.php?chapter=13_4&index=3
请求的URL：https://api.mch.weixin.qq.com/mmpaymkttransfers/sendredpack
2、“查询红包记录”的返回参数（如图片所示）
返回状态码(return_code) → SUCCESS
业务结果(result_code) → SUCCESS
红包状态(status) → RECEIVED