小程序自定义交易组件在升级的过程中，从视频号窗口发起的支付，支付后小程序等所有后台都查询不到这笔订单，但是自定义交易组件的商户号和视频号后台能看到支付的金额，想要发起退款也不行，显示没有单号，请问是哪里的问题呢？