请查看服务器上根据code获取用户信息是否失败？

可能是你代码中，旧用户不需要通过微信授权解析，而用户需要。

请检查自身流程以确认问题所在。

1. 新用户是否通过授权登录按钮进行登录

2. 老用户是否不需要再点击授权登录即可登录

3. 老用户后台关掉小程序进程重新打开授权登录或后台关掉微信重新打开小程序是否正常

4. 新用户参考3操作是否表现一致

5. 老用户删除任务栏最近使用小程序后，重新打开表现是否跟新用户一致

或者您需要在用户点击授权登录后，通过获取已授权用户登录信息。