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小程序客服消息转发收不到问题？

服务器返回xml的样式

<xml>

<ToUserName><![CDATA[occ0R0V8GcuAMfr9Tx7VGO******]]></ToUserName>

<FromUserName><![CDATA[gh_3b10******]]></FromUserName>

<CreateTime><![CDATA[1653709235]]></CreateTime>

<MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType>

</xml>

小程序客服那边收不到发送的消息，我的消息加密方式使用的是安全模式加密，服务器返回需要加密返回么？


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1 个回答

  • Wu
    Wu
    2022-07-15

    和你同样问题，普通用户发的消息，不能推到客服系统，商家接收不到。

    2022-07-15
    有用
    回复 4
    • 他们说我是逗神
      他们说我是逗神
      2022-08-10
      你现在解决了吗？我这边是通过Json接收，安全加密方式，返回的json未加密，难道需要加密一下吗？这个待解。官方文档写的一塌糊涂。
      2022-08-10
      赞
      回复
    • Wu
      Wu
      2022-08-11回复他们说我是逗神
      能用，但是没有达到我想要的效果。
      我这边是服务商模式的。和你情况可能不一样。
      打开下面截图的开关后，可以推送到客服系统。
      2022-08-11
      赞
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    • 他们说我是逗神
      他们说我是逗神
      2022-08-17回复Wu
      谢谢。我尝试一下啊
      2022-08-17
      赞
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    • 他们说我是逗神
      他们说我是逗神
      2022-08-17回复Wu
      我试过了，那个不是客服消息转发的结果，是直接推送到客服系统了，并没有推送到服务器
      2022-08-17
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